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쇼핑몰 마케팅, 경쟁자 분석을 통한 매출 성장 컨설팅


2018년 전자상거래 금액이 113조 7천억(통계청)이었으며, 2019년은 130조 정도로 추정되고 있을만큼 커졌습니다. 온라인 쇼핑몰들의 성장도 있지만 그동안 전통적으로 오프라인으로만 거래되던 품목(음식배달, 건설, 의료 등)들의 온라인 진입도 영향을 미치고 있는것 같습니다.


이렇듯 온라인 쇼핑몰들의 매출액은 증가하는데 '왜 우리 쇼핑몰의 매출만 오르지 않는걸까요?

운영자나 대표님이 매출이 오르지 않을때 하는 일반적인 행동들 직원들과 왜 안팔리는지 회의를 한다.

계절적인 요인이 있는지 네이버 트렌드와 네이버 광고 키워드 도구를 살펴본다.

고객 구매 후기들을 살피고, 자사몰이나 브랜드명으로 악성 후기나 덧글은 없는지 살펴본다.

쇼핑몰이나 오픈마켓에 올린 상품에 문제가 없는지 가격, 구성, 디자인 등을 살펴본다.

신상품을 소싱하거나 기획한다.

아마도 많은 쇼핑몰 운영자분들이 이렇게들 하실것 같습니다.

그러나 이렇게 해서는 우리 제품이 왜 안팔리는지를 알기가 어렵습니다.

시장에서 비슷한 가치를 제공해주는 상품들은 많고 고객들은 타 회사의 제품을 가격 비교와 다양한 검색 수단으로 함께 평가해 의사 결정을 내리기 때문입니다.

매출이 오르지 않는 이유를 가장 쉽고 확실하게 확인하는법은 경쟁자와 자사 쇼핑몰을 부분별로 비교해서 살펴보는 것이라 생각합니다.


1. 경쟁 회사와의 판매량의 비교 분석

경쟁이라고 생각하는 3개 정도의 쇼핑몰의 판매 추이와 자사몰을 비교하면 실적 부진의 원인이 우리만 겪고 있는지 경쟁자도 함께 겪고 있는 문제인지 알 수 있습니다. 우리만 안팔리는게 아니라 경쟁 쇼핑몰도 물건을 못 팔고 있는걸로 분석되더라도 안심할 수 있는건 아닙니다. 해당 제품의 판매 부진이 일시적인 현상이 아니라 트렌드가 변화된거라면 대체할 수 있는 신상품을 기획해야되니까요.





2. 검색 데이터를 이용한 분석

해당 상품의 검색 추이와 경쟁사, 당사 쇼핑몰의 검색량 변화를 성별, 월별, 연령별 등으로 구분해 비교 분석해 봅니다. 이렇게 분석된 데이터는 매출 감소를 가져오는 중요한 원인을 찾아낼수 있고 해당 문제점을 해결하는 대안을 만드는데 도움이 됩니다.


3. 주요 타겟집단의 상품평 분석

해당 제품군의 가장 큰 타겟층들이 모여있는 커뮤니티의 게시물들을 확인해 자사와 경쟁사의 제품들에 대한 평가를 정리해봅니다. 긍정적 평가와 부정적 평가, 가격, 구매 동기, 경쟁사의 장점과 단점등을 파악해 당사 제품이나 서비스의 판매 전략을 개선하는데 도움을 줍니다.

주식회사 큐앤에이의 쇼핑몰 매출성장 컨설팅은,